Varför att ta itu med skillnader i hälsovård börjar med språket

Dessa uppgifter förstärks och väcks till liv av verkliga upplevelser. På CVS Health, där jag är Chief Medical Officer för Women's Health, hörde vi nyligen från medlemmar i vår svarta kollegor Resource Group (BCRG) om hur de hanterar sina erfarenheter inom hälsovårdssystemet. Svarta kvinnor berättade för oss att de ofta förutser att deras problem med hälsovård och frågor kommer att avskedas eller ignoreras under möten med leverantörer och andra medlemmar i hälso- och sjukvårdssystemet. Svarta kollegor delade fall där de justerade beteende som en defensiv strategi för att avlägsna dessa hinder, inklusive att försöka optimera deras tal, utseende, beteende och uttryck i hopp om att få rättvis (ER) behandling och bättre vård-känd som kod- växlande. BCRG -medlemmar nämnde till och med att de måste hänvisa till sina professionella eller utbildningsuppgifter till sina leverantörer för att signalera deras värdighet.

Tyvärr hör vi dessa berättelser alltför ofta. Oavsett socioekonomisk bakgrund och ras bör patienter känna sig stödda och informerade för att fatta sina beslut om hälsovård utan dessa ytterligare stressfaktorer. Som vårdgivare måste vi samarbeta med våra patienter, lyssna på deras behov och önskningar och arbeta tillsammans mot goda resultat. Sjukvårdsindustrin bör under tiden ta chansen att undersöka de fördomar som vi vet finns och förändrar dess tänkande och tillvägagångssätt för att säkerställa att patienter hörs.

. . Detta gör snabbt att bygga förtroende och rapportera ännu mer kritiskt. Enligt min erfarenhet som praktiserande ob/gyn, uppmärksamma språkval och ta sig tid att förstå vad folk vill ha från sin vård kan hjälpa till att förbättra kommunikationen och resultaten.

. Omfattande, kulturellt kompetent vård börjar med språk. Att använda mer inkluderande språk som erkänner människor och systemen som förtrycker dem är en start. Detta tillvägagångssätt gör det möjligt för oss att anpassa vård till människors specifika omständigheter och reflektera över de fördomar vi bär i vår kommunikation.

Till exempel verkar termer som "icke-kompatibel" (används för att beskriva patienter som missar mediciner eller tester) skylla på patienten istället för att starta en konversation om vilka hinder som kan existera som hindrar dem från att få den vård de behöver. Moderskapsrelaterade fraser som "misslyckad graviditet" märker patienten som otillräcklig, medan "geriatrisk graviditet" åldras kvinnor på ett felaktigt sätt.

Dessutom, ofta använda men uteslutande termer som "undervärde", "fattiga" och "minoritet" upprätthåller snarare än fördriva skillnader. . Att använda frasen "historiskt underinvesterad eller underrepresenterad", å andra sidan, erkänner besluten, idéerna och sociala strukturer som negativt påverkar svarta och bruna samhällen.

Lika viktiga är ord vi använder i vardagliga konversationer. Enligt Center for Practice Transformation är ”en persons identitet och självbild nära kopplade till de ord som används för att beskriva dem.”Förspänning kan komma igenom de antaganden vi gör om människor, till exempel att anta någons pronomen eller nå olämpliga slutsatser om deras familjerelationer eller struktur. Dessa antaganden leder inte bara till skadade känslor utan kan också skapa en situation där en person inte får den vård de behöver. (Till exempel, förutsatt att en person är ett visst kön genom hur de presenterar kan innebära att de inte får reproduktiv hälsovård som är lämplig för sina kroppar.)

När vår värld utvecklas och blir mer flytande än någonsin, från hur familjer är byggda till hur människor definierar deras kön eller relationstatus, måste vi som leverantörer vara mer medvetna om hur vi talar och vara mer medvetna om det språk vi använder. Genom att ta oss tid att reflektera över hur vi oavsiktligt fortsätter att fortsätta hälso- och sjukvårdens skillnader, kan vi vara mer uppmärksamma i våra interaktioner och höra människor när de delar sina hälsoproblem, hopp och mål.

Kartlägga framtiden för rättvis vård

Att ändra språk är bara ett litet steg i att bekämpa systemiska frågor och stänga luckorna inom hälsovården. Men det är en nödvändig. Vi måste kollektivt göra mer och göra bättre. Händelser från det senaste året bara har ytterligare lyfts fram behovet av att vi alla ska reflektera över den ihållande rasismen i landet och vår roll i den. .

Att förbättra ojämlikheterna i hälsovården är ett stort företag, men små och omedelbara åtgärder som vi kan vidta för att främja denna orsak inkluderar utbildning i medvetslös förspänning, medkännande språk och diskussioner, en bättre kulturell förståelse och känsla av ödmjukhet, samhällsbaserad medicinsk utbildning och upprätthållande Ett öppet sinne och hjärta. Inom våra samhällen och sjukvårdssystemet kan vi alla spela en roll för att hjälpa människor att få bättre vård och uppnå sin maximala hälsa. .

Joanne Armstrong, MD, MPH, är verkställande medicinsk chef och CMO för Women's Health and Genomics på CVS Health. Hon är också en praktiserande ob/gyn.

Oj Hej! Du ser ut som någon som älskar gratis träningspass, rabatter för kult-fave wellness varumärken och exklusivt brunn+bra innehåll. Registrera dig för brunn+, vår online -community av wellness insiders och låsa upp dina belöningar direkt.