Jag har varit hotellchef i nästan 20 år, och det här är de fyra sakerna jag önskar att gästerna skulle sluta göra

Om du någonsin har varit en tidig kommande eller en sen goer, vet du förmodligen att ett hotell kommer att göra sitt bästa för att tillgodose dig men möjligheten att uppfylla detta löfte är inte alltid möjlig. "I värsta fall kan vi erbjuda att lagra sina väskor för dem tills de checkar in eller efter att de har checkat ut," säger han. När detta händer uppskattas lite förståelse från gästen, men Gilbert säger att det finns fall där det finns en förväntan på boende.

"Vissa människor som bara dyker upp tidigt förväntar sig att få rummet klockan 11 på morgonen kontra den överenskomna tiden," säger han, vilket kan leda till onödig stress för hotellpersonal som försöker tillgodose flödet av Många gäster.

2. Ignorerar "tyst tid"

"Många hotell har något som kallas" tyst tid ", säger Gilbert, som han tillägger, observeras vanligtvis mellan klockan 10:00.m. och 7:00 a.m., När hotellgäster uppmanas att hålla volymen nere. Vissa brus kan förväntas, säger han, men om det kan hjälpa, uppmuntras gästerna att respektera tyst tid i gemensamma områden, som hissen, eller till och med i deras rum genom att undvika hög musik eller vara värd för fester efter timmar.

Att observera tyst tid kommer att hindra alla gäster från att göra klagomål på sena kvällar till hotellpersonalen. Inte bara det, utan Gilbert säger att det är en vanlig artighet att en gäst kan visa andra semesterfirare på hotellet-och genom att vara medveten om andra gör det en "bra hotellupplevelse för alla.”

3. Ifrågasätter hotellets tillfälliga avgifter

Många hotell tar ut för tillfällen, exklusive vad du betalar för ditt rum. Vanligtvis återbetalas din tillfälliga avgift till ditt kort i sin helhet om du inte har utnyttjat, säg, rumservice eller snacks från minibaren. Gilbert säger att detta vanligtvis är stavat för gäster när de bekräftar deras bokning. Men ”många gäster är ofta omedvetna om att tillstånd skulle äga rum.”

Även om det är lätt att förbise, säger Gilbert att det är alltför vanligt att ta emot samtal från hotellgäster som frågar varför hotellet fortfarande håller sina pengar-och många blir upprörda. Men vid denna tidpunkt är det ofta ur hotellets händer eftersom det är banken som ansvarar för att behandla transaktionen. Han tillägger att saker blir ännu mer uppvärmda när gästerna debiterar tillfällen på deras betalkort eftersom ”banken har pengarna för fem till sju arbetsdagar.”

Allt som är att säga, Gilbert uppmuntrar hotellgäster att vara medvetna om vad hotellet debiterar dem, vare sig det är infallande eller ytterligare avgifter-och om de är osäkra på något, för att be hotellpersonalen om förtydligande för att förhindra felkommunikation.

4. Med utsikt över kraften "snälla" och "tack"

Om du kommer att bli gäst på ett hotell, glöm inte att säga snälla och tack-en liten gest som kan gå långt för hotellpersonal. "Anställda älskar verkligen att höra" snälla ", tack" eller "du gjorde ett bra jobb", säger Gilbert och tillägger att "om människor är artiga, verkar saker och ting gå lite bättre.”Medan du är på det skulle det inte skada att visa din uppskattning för all personalens hårda arbete med ett tips.

Gilbert säger att det inte finns något sätt att tipsa, men han har kommit med sin egen uppsättning regler som hotellgäst. Han utvidgar i allmänhet sin tacksamhet till bartendern och väntan, betjänar och hushållning. När han tippar bartendern eller väntan följer han sig till den vanliga 20 procent tipsregeln. För betjänare tipsar han $ 5 när han plockar upp sin bil. När det gäller hushållning tipsar han $ 2 för varje dag på sin vistelse på hotellet-och snarare än att lämna det på hotellrummet, ger han den till receptionen i ett kuvert så att hushållerskan är säker på att få det.