Så här förändras shopping för skönhetsprodukter i världen efter Covid-19

Credo som på samma sätt förlitar sig på hjälp av experter för att navigera i denna knepiga tid. I Clean Beauty Shop erbjuder proffsen i butiken mer personlig hjälp för att plocka ut nyanser och hudvård för shoppare, som inte kan testa och känna produkter på egen hand. Smart, med lanseringen av Brands nya Foundation Brand EXA, ger butiken ut enskilda provkort i fyra skuggområden så att kunder kan arbeta med personal för att hitta sin bästa match.

Big-box-butiker har å andra sidan inte förmågan att vara smidig som mindre butiker. I Ulta- och Sephora -butikerna har produkttestning blivit en helt virtuell upplevelse. "Testare i butiken är endast för visningsändamål för att ge gästerna en känsla av färger och strukturer," säger Kecia Steelman, chef för butiksoperationer och president International på Ulta Beauty. Istället säger hon att människor använder Glamlab, butikens virtuella testupplevelse som lever på Ulta Beauty-appen. "Engagemang har ökat sju gånger, och vi har sett att mer än 50 miljoner nyanser tappas efter Covid," säger hon.

På samma sätt har testare och tjänster i butikstjänster avbrutits, men kunderna kan vända sig till butikens virtuella konstnär och skugga Finder-funktioner inom sin app för att digitalt testa olika produkter och ungefärligt hur de ser ut när de har använt på hud.

Medan erfarenheter i butiken länge har dominerat skönhetsindustrin, kommer Covid-19 att omformas framtiden för hur vi handlar efter de produkter vi slather på varje morgon. Även om innovation fortfarande är i de första dagarna, ser du på Richards nästan prescient butiksdesign, individuell engångsprovtagning och en konvergens av digital och IRL-upplevelse som grunden för den nya eraen av skönhetshandeln för att ta fot i en makeupbutik nära dig.